В рамках вебинара «Как с помощью CRM автоматизировать маркетинг в крупных Retail компаниях: теория и практика», который пройдет 5 марта, мы рассмотрим ключевые тренды развития CRM-систем, уделив особое внимание омниканальным коммуникациям с клиентами.

В прямом эфире мы обсудим вопросы:

• Что такое современные CRM-системы, куда они эволюционируют и какие тренды развития являются ключевыми?
• Три главные задачи CRM: продажи, маркетинг и сервис. Как управлять всем, везде и сразу (омниканальность CRM).
• Как выбрать CRM: топ определяющих факторов для среднего и крупного бизнеса.
• Как минимизировать риски и сложности при переходе с одной CRM на другую?
• CRM в решении задач клиентского сервиса и развития программ лояльности: кейсы крупных российских игроков.

Во встрече примут участие:

• Татьяна Благодатская, Руководитель отдела по управлению взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом «Рив Гош»
• Михаил Барабаш, Руководитель проектов CRM «Дикси» 
• Андрей Спирин, Директор по качеству ВсеИнструменты.ру
• Виталий Ченчик, руководитель направления Retail и FMCG в компании «ЛАНИТ Омни» 

Регистрируйтесь на мероприятие и задавайте свои вопросы прямо в форме регистрации.

Будет интересно и полезно!